ASSISTANCE TECHNIQUE WEB

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Cliquez sur une icône ci-dessous pour accéder à la partie souhaitée (redirection sur le site de notre partenaire UPC).

INSTALLATION À DOMICILE

La première installation des produits de notre partenaire UPC est simple et est décrite en détail dans le mode d’emploi.

Si vous avez tout de même besoin d’aide, nous sommes là pour répondre à vos questions du lundi au vendredi de 08h00 à 19h00 au numéro 032 729 98 78. L’un de nos agents se fera un plaisir de vous guider pas à pas dans la procédure d’installation. Veuillez vous munir, au préalable, du numéro de client que vous trouverez sur le bon de livraison de l’appareil ou sur l’une de vos factures.

Si le conseil par téléphone devait ne pas mener au résultat escompté ou si vous avez besoin de travaux supplémentaires payants (voir liste des tarifs), l’installation sera effectuée par nos techniciens professionnels à votre domicile.

Forfait de déplacement

Forfait de déplacement (par mission) CHF 63.–
Installation de base Internet CHF 55.-
Installation de base Téléphone CHF 60.–
Installation de base Télévision numérique CHF 60.–
Création et/ou configuration d’un compte e-mail (par adresse e-mail) CHF 35.–

Prestations spéciales

Installation et/ou dépannage d’appareils ou de logiciels tiers
n’ayant pas été achetés auprès de Video 2000.
CHF 34.–
(par tranches de 15 minutes)

Speedtest

FAITES UN TEST DE PERFORMANCE

Le débit de bande passante indiquée pour votre abonnement
est une valeur maximale.
Nous livrons toutefois selon le principe du «best effort».
Par «best effort», nous entendons la meilleure connexion
de données possible dans des conditions de réseau données
et via une connexion par câble réseau (sans le Wifi).

ÉTAT DU RÉSEAU

État actuel du réseau Video 2000

Actuels dérangements et travaux d'entretien

Dérangements et travaux d'entretien terminés

Statut Services Région Début Fin
Terminés Internet, Mobile, Téléphonie, et Télévision Val-de-Travers 12.07.2017 00:00 12.07.2017 03:00

Chers clients,

Suite à une perturbation, notre réseau de téléphone fixe et nos services Internet et télévision ne sont actuellement pas disponible au Val-de-travers.
Nos techniciens travaillent sur une remise à niveau des infrastructures.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments causés.

Video 2000

Dérangements et travaux d’entretien terminés

Statut Services Région Début Fin
Terminés Internet, Mobile, Téléphonie, et Télévision Val-de-Travers 12.07.2017 00:00 12.07.2017 03:00

Chers clients,

Suite à une perturbation, notre réseau de téléphone fixe et nos services Internet et télévision ne sont actuellement pas disponible au Val-de-travers.
Nos techniciens travaillent sur une remise à niveau des infrastructures.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments causés.

Video 2000