Il faut supprimer le message en question. Vous pouvez soit contacter notre hotline au 032/720.55.22, ou le faire vous-même en suivant la procédure ci-dessous. Pour se faire, vous aurez besoin du mot de passe de votre compte ainsi que de savoir quel message bloque le téléchargement. Attention, si c'est par exemple au 4ème message que cela se bloque, c'est certainement le 4ème message mais c'est peut-être le 5ème ou le 3ème message de la liste qui empêche le téléchargement. Il vous faudra donc peut-être en supprimer 2, voire 3, avant de pouvoir télécharger vos messages. Pour plus de clarté, nous allons faire comme si c'était le 4ème message de la boîte de p.dupont@net2000.ch qui bloquait, avec abcdefg comme mot de passe.
1. Ouvrir une fenêtre DOS (WinXP, NT et 2000 = Menu Démarrer puis Exécuter et ensuite taper "cmd")
2. taper "telnet pop.net2000.ch 110" puis retour ligne
3 taper "user p.dupont" puis retour ligne
4. taper "pass abcdefg" puis retour ligne
5. taper "retr 4" puis retour ligne pour lire le message en question
6. taper "dele 4" puis retour ligne pour supprimer le message.
Vous pouvez ensuite réessayer de télécharger vos messages par voie normale. Si cela ne fonctionne toujours pas, refaites la procédure avec le message 3, puis le message 4 (anciennement le 5).